İşlem Rehberi

Ürün Sepete Ekleme Süreci

Satın almak istediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklenen ürünleri Sepet butonuna tıklayarak Alışveriş Sepeti sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Ardından Alışverişi Tamamla butonuna tıkladığınızda giriş sayfasına yönlendirileceksiniz. Giriş sayfasından üyelik bilgilerinizi girerek giriş yapabilir veya saniyeler içerisinde yeni üyelik oluşturarak alışverişe başlayabilirsiniz. 

Ürünü sipariş verme sürecinde ilk olarak teslimat bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Teslimat için Tıkla Gel Al Hemen, Tıkla Gel al ve Adrese Teslim seçenekleri arasından tercih yapabilirsiniz.

Satın Alma Ödeme Süreci

Watsons.com.tr ve mobil uygulamadan verdiğiniz siparişlerin ödemesini, “Ödeme Bilgileri” ekranında kredi kartı, Watsons Club Puan ya da hediye kartı seçenekleriyle “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak devam edebilirsiniz.

Sipariş ve ödeme seçeneklerine buradan ulaşabilirsiniz.

Ürün Teslimatı

Watsons.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler onaylandıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde adrese teslim edilmek üzere kargoya teslim edilir. Bu süre kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir. Kargo takibini “Siparişlerim” menüsü altından gerçekleştirebilirsiniz. 

Teslimat süresi, anlaşmalı kargo şirketlerinin sağlamış olduğu sürelere göre değişebilir. Teslimatta gecikme yaşanması, sevk bilgilerinde yanlışlık olması, ürünün Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilmesi halinde teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesi durumlarından ve sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Watsons sorumlu değildir.  

Zarar görmüş paket durumunda Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalı, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Watsons’a yazılı olarak bildirilmelidir.

Teslimat koşullarını buradan inceleyebilirsiniz.

İptal ve İade Süreci

İptal ya da iade etmek istediğiniz siparişinizle ilgili talebinizi, sipariş numaranızla birlikte Watsons Alışveriş Asistanı üzerinden iletebilirsiniz.

Web sitemizden yapılan alışverişlerde iade süresi siparişinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. İade etmek istenilen ürünler ambalajı açılmamış, ürün koruma bandı çıkartılmamış, denenmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Ürünleri iadesi, ürünün kargoda hasarlanmaması adına kutu ve iç ambalajlarla desteklenerek tarafımızca gönderilen e-arşiv faturası ve iade kodu ile MNG Kargo firması üzerinden yapılmalıdır. 

Ürünleriniz e-ticaret depomuza ulaştıktan, ilgili kontroller yapılıp ürünler iadeye uygun bulunup onaylandıktan sonra iade işlemi 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanır. Geri ödemeniz işlem şeklinize ve bankanıza bağlı olmakla birlikte yaklaşık olarak 7 iş günü içinde tamamlanır.

İptal iade süreçlerini buradan kontrol edebilirsiniz.